Doanh nghiệp & Tổ chức
Cơ cấu tổ chức agency marketing
Tìm hiểu cơ cấu tổ chức, chức năng phòng ban, vị trí việc làm và cách phối hợp trong một agency marketing.
Tổng quan
Agency marketing phục vụ nhiều khách hàng và chiến dịch cùng lúc, từ nghiên cứu, chiến lược đến sáng tạo và triển khai.
Mô hình thường theo nhóm dự án, trong đó account giữ liên hệ khách hàng còn các bộ phận chuyên môn tạo đầu ra.
Các nhóm nghề như Account Management, Digital Marketing, Content Marketing, Performance Marketing và SEO thường phối hợp trong cùng chuỗi hoạt động.
Sơ đồ tổ chức điển hình
Xem sơ đồ riêngSơ đồ mang tính minh họa. Doanh nghiệp có thể tách, gộp hoặc tổ chức lại các bộ phận tùy quy mô, mô hình kinh doanh, phạm vi dịch vụ và mức độ chuyên môn hóa.
Để quan sát đầy đủ mối quan hệ giữa các bộ phận và cấp bậc, nên xem sơ đồ tổ chức trên máy tính hoặc màn hình lớn.
- Điều hành
Ban giám đốc
Điều hành định vị dịch vụ và hiệu quả agency.
- Chiến lược
- Khách hàng lớn
- Hiệu quả
- Khách hàng
Account và khách hàng
Tiếp nhận brief và điều phối dự án.
- Brief
- Tiến độ
- Ngân sách
Account Executive
- Nhận brief
- Điều phối
- Báo cáo
- Chiến lược
Chiến lược
Nghiên cứu và xây dựng định hướng.
- Nghiên cứu
- Insight
- Kế hoạch
Strategic Planner
- Nghiên cứu
- Insight
- Chiến lược
- Sáng tạo
Sáng tạo và nội dung
Phát triển ý tưởng, hình ảnh và nội dung.
- Concept
- Content
- Design
Content Marketer
- Ý tưởng
- Nội dung
- Kế hoạch
- Hiệu suất
Media và hiệu suất
Lập kế hoạch kênh và tối ưu quảng cáo.
- Media
- Performance
- Analytics
Performance Marketer
- Thiết lập
- Tối ưu
- Báo cáo
- Sản xuất
Sản xuất
Sản xuất hình ảnh, video và tài sản.
- Thiết kế
- Video
- Nội dung
Vai trò và chức năng của các bộ phận
Ban giám đốc
Định hướng dịch vụ và khách hàng.
- Phê duyệt chiến lược.
- Theo dõi doanh thu và chất lượng.
- Phát triển khách hàng lớn.
- Xây dựng đội ngũ.
Account và khách hàng
Quản lý quan hệ, brief và tiến độ.
- Làm rõ brief.
- Lập timeline và ngân sách.
- Điều phối bộ phận.
- Quản lý kỳ vọng.
Chiến lược
Chuyển dữ liệu thành định hướng marketing.
- Nghiên cứu thị trường.
- Xác định insight.
- Xây dựng chiến lược.
- Đề xuất chỉ số.
Sáng tạo và nội dung
Phát triển ý tưởng và tài sản nội dung.
- Xây dựng concept.
- Viết nội dung.
- Phát triển hình ảnh.
- Phối hợp chỉnh sửa.
Media và hiệu suất
Phân phối nội dung và tối ưu kết quả.
- Lập kế hoạch kênh.
- Thiết lập quảng cáo.
- Theo dõi dữ liệu.
- Báo cáo hiệu quả.
Sản xuất và vận hành
Sản xuất tài sản và cung cấp nguồn lực.
- Thiết kế hình ảnh.
- Quay dựng video.
- Quản lý nhà cung cấp.
- Theo dõi hợp đồng và chi phí.
Các vị trí việc làm phổ biến trong agency marketing
Account Manager
Quản lý khách hàng và chất lượng dự án.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Account Management (Quản lý khách hàng).
Account Executive
Nhận brief và điều phối.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Account Management (Quản lý khách hàng).
Strategic Planner
Nghiên cứu và xây dựng chiến lược.
Digital Marketing Specialist
Triển khai marketing số.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Digital Marketing (Tiếp thị số).
Content Marketer
Lập kế hoạch và sản xuất nội dung.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Content Marketing (Tiếp thị nội dung).
Performance Marketer
Chạy quảng cáo và tối ưu.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Performance Marketing (Tiếp thị hiệu suất).
SEO Specialist
Tối ưu tìm kiếm.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề SEO.
Social Media Specialist
Quản lý nội dung và cộng đồng.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Social Media Marketing (Tiếp thị mạng xã hội).
Graphic Designer
Thiết kế tài sản truyền thông.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Thiết kế đồ họa.
Video Editor
Dựng và hậu kỳ video.
Để xem mô tả nghề, yêu cầu năng lực, lộ trình phát triển và các vị trí liên quan, truy cập hồ sơ nghề Quay dựng video.
Cách các bộ phận phối hợp trong một chiến dịch
- 01
Tiếp nhận brief
Làm rõ mục tiêu, đối tượng, ngân sách.
- 02
Nghiên cứu và chiến lược
Phân tích dữ liệu và insight.
- 03
Phát triển ý tưởng
Xây dựng concept và nội dung.
- 04
Lập kế hoạch triển khai
Xác định kênh, lịch và ngân sách.
- 05
Thực thi và tối ưu
Triển khai và điều chỉnh.
- 06
Báo cáo
Tổng hợp kết quả và bài học.
Agency marketing khác phòng marketing nội bộ như thế nào?
| Tiêu chí | Agency marketing | Phòng marketing nội bộ |
|---|---|---|
| Thương hiệu | Nhiều khách hàng | Một doanh nghiệp hoặc nhóm thương hiệu |
| Góc nhìn | Đa ngành, nhiều chiến dịch | Hiểu sâu sản phẩm nội bộ |
| Tổ chức | Theo account và dự án | Theo chức năng doanh nghiệp |
| Áp lực | Deadline và kỳ vọng nhiều khách hàng | Doanh thu và mục tiêu nội bộ |
Giải đáp nhanh
Câu hỏi thường gặp
Agency marketing thường có những bộ phận nào?
Thường gồm account, strategy, creative, content, media, performance và production.
Account có phải sales không?
Account quản lý quan hệ và dự án; sales tập trung tìm khách hàng mới.
Người mới có thể bắt đầu ở đâu?
Có thể bắt đầu ở account executive, content, social media, performance hoặc thiết kế.
Agency và in-house khác nhau thế nào?
Agency phục vụ nhiều khách hàng; in-house tập trung vào một doanh nghiệp.
Nguồn, biên tập và lưu ý sử dụng
Nguồn biên tập: Biên tập nội bộ CareerInsight.vn.
Nội dung được biên soạn nhằm hỗ trợ người đọc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, chức năng bộ phận, quy trình, kỹ năng và các thay đổi thường gặp trong thị trường lao động. Thực tế có thể khác đáng kể tùy quy mô, phạm vi hoạt động, nhóm khách hàng, địa phương, mô hình quản trị và quy định nội bộ của từng tổ chức.
Thông tin trên trang mang tính tham khảo và giải thích khái quát; không thay thế tư vấn chuyên môn, pháp lý, thuế, kế toán, kiểm toán, quản trị nhân sự hoặc tuyển dụng. Trước khi sử dụng thông tin cho quyết định chuyên môn, tổ chức hoặc tuân thủ, người đọc cần đối chiếu nguồn chính thức và trao đổi với chuyên gia có thẩm quyền phù hợp.