← Quay lại bài viết
Sơ đồ tổ chức
Cơ cấu tổ chức khách sạn
Sơ đồ mang tính minh họa. Doanh nghiệp có thể tách, gộp hoặc tổ chức lại các bộ phận tùy quy mô, mô hình kinh doanh, phạm vi dịch vụ và mức độ chuyên môn hóa.
Sơ đồ có nhiều tầng và phòng ban. Để quan sát trực quan hơn, nên xem trên máy tính hoặc xoay ngang màn hình.
- Điều hành
Tổng quản lý
Điều hành doanh thu, dịch vụ và nhân sự.
- Doanh thu
- Dịch vụ
- Vận hành
- Trải nghiệm
Tiền sảnh
Đặt phòng, đón tiếp và hỗ trợ khách.
- Đặt phòng
- Lễ tân
- Quan hệ khách
Nhân viên lễ tân
- Check-in/out
- Thông tin
- Yêu cầu
- Lưu trú
Buồng phòng
Bảo đảm phòng sạch và sẵn sàng.
- Làm phòng
- Giặt là
- Khu công cộng
Nhân viên buồng phòng
- Làm phòng
- Minibar
- Tình trạng
- Ẩm thực
Ẩm thực
Vận hành nhà hàng, bếp và tiệc.
- Nhà hàng
- Bếp
- Tiệc
Nhân viên nhà hàng
- Phục vụ
- Chuẩn bị bàn
- Chăm sóc
- Thị trường
Kinh doanh và marketing
Phát triển nguồn khách và doanh thu.
- Kinh doanh phòng
- Marketing
- Sự kiện
Chuyên viên kinh doanh
- Khách đoàn
- Hợp đồng
- Doanh thu
- Kỹ thuật
Kỹ thuật và an ninh
Duy trì cơ sở vật chất và an toàn.
- Bảo trì
- An ninh
- An toàn